POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - CARAL

LEY 1581 DE 2012

DECRETO 1377 DE 2013 - POR EL CUAL SE REGLAMENTA PARCIALMENTE LA LEY 1581 DE 2012

ALCANCE

Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de CARAL.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Entidad registrada en Cámara de Comercio como ECOMUNIDAD SAS IDENTIFICADA CON NIT 901.074.067 - 1 y quien representa el Proyecto CARAL. Ubicada en la calle 67 # 84A 21 en la Ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico: info@ecomunidad.co, Teléfono: 310 7964190.

DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.

Clientes: Persona natural o jurídica, pública o privada con los cuales CARAL tiene una relación comercial.

Usuarios: Persona natural que consume los bienes producidos por CARAL.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc.

Dato sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del Tratamiento. En los eventos en que el responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.

Reclamo: Solicitud del Titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la Ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos en la Ley.

Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines.

Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Para el Tratamiento de los Datos Personales, CARAL aplicará los siguientes principios, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:

Legalidad: El Tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

Finalidad: Los datos personales recolectados serán utilizados para un propósito específico y explícito el cual debe ser informado al Titular o permitido por la Ley. El Titular será informado de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.

Libertad: La recolección de los Datos Personales solo podrá ejercerse con la autorización, previa, expresa e informada del Titular.

Veracidad o Calidad: La información sujeta al Tratamiento de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales se garantiza el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne.

Acceso y circulación restringida: El Tratamiento de datos personales solo podrá realizarse por las personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.

Seguridad: Los Datos Personales sujetos a Tratamiento se manejarán adoptando todas las medidas de seguridad que sean necesarias para evitar su pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Confidencialidad: Todos los funcionarios que trabajen en CARAL están obligados a guardar reserva sobre la información personal a la que tengan acceso con ocasión de su trabajo.

TRATAMIENTO Y FINALIDADES AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LO DATOS PERSONALES TRATADOS POR CARAL.

CARAL, actuando en calidad de responsable del Tratamiento de Datos Personales y para el desarrollo de las actividades comerciales y el fortalecimiento de la gestión operacional y administrativa, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes a personas naturales y jurídicas con quienes tiene o ha tenido relación.

Utilizamos los datos de nuestros empleados, usuarios, clientes y proveedores con las siguientes finalidades:

EMPLEADOS

Administrar y operar, directamente o por conducto de terceros, los procesos de selección y vinculación de personal, incluyendo la evaluación y calificación de los participantes y la verificación de referencias laborales y personales, y la realización de estudios de seguridad;

Realizar todos los procesos relacionados con recursos humanos como, por ejemplo: Pago de nómina, seguridad social, seguridad y salud en el trabajo, recreación, deporte y cultura.

Para el uso de contacto de Tercero en caso de emergencia durante el horario de trabajo, desarrollo de proyectos empresariales y todos los que sea necesarios para garantizar el buen funcionamiento de CARAL con nuestros empleados.

PROVEEDORES

Para cotizar y participar en procesos de selección o postulación de propuestas que requiera CARAL o sus procesos derivados, para evaluación y cumplimiento de las obligaciones, para procesar pagos y derivados necesarios para aclaraciones que sean del caso, auditorías y verificación de procesos contratados.

USUARIOS Y CLIENTES

Utilizamos los datos para poder proporcionar, apoyar, personalizar y desarrollar nuestros servicios con el fin de entregar un mejor servicio de manera permanente y segura.

La manera en que utilizamos los datos de nuestros usuarios y clientes depende de los servicios que estos adquieran y el uso que hacen al momento de ingresar a nuestra plataforma. Utilizamos los datos personales a nuestra disposición para mejorar los procesos de atención al cliente, solicitudes de gestión de residuos, atención de quejas y reclamos, promociones, campañas de recolección, beneficios adquiridos y estudios de mercado, todo lo realizamos con ayuda de sistema automatizados los cual nos ayuda a mejorar la experiencia en nuestra plataforma.

Registramos sus visitas, consultas, solicitudes y el uso de los servicios incluidos en nuestro portal web y aplicaciones móviles.

Registramos sus consultas en el mapa de gestión de residuos por ejemplo al momento de ingreso y consultar un punto de disposición, tipo de residuo y reportar incidencias en el mapa.

Registramos los datos personales en los sistemas de información de CARAL y en sus bases de datos comerciales y operativas.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Utilizamos sus datos para gestionar solicitudes de todo tipo, atender reclamos, quejas y peticiones, para investigar y responder problemas en la prestación del servicio del aplicativo.

También utilizamos los datos para:

· Realizar estudios y análisis de mercado sobre hábitos de consumo y conocimientos en sostenibilidad para usos internos.

· Transferir información recolectada para realizar investigaciones de tipo académico o de política pública que ayude a mejorar e implementar estrategias de comunicación y campañas de sensibilización.

· Comunicar cambios y actualizaciones en las funciones de la plataforma.

· Para mejorar, promocionar y desarrollar nuevos servicios y productos.

DATOS GENERALES

Usamos la información para generar datos que no te identifiquen. Por ejemplo, para generar estadísticas en los casos como: conocimientos generales en sostenibilidad, estudio de mercado, tipos de consultas, satisfacción de cliente, frecuencia de uso del aplicativo, resolución de retos, y demás preguntas presentadas dentro del app.

PUBLICIDAD

Usamos la información para generar estrategias de comunicación y difusión que cumplan con los objetivos de CARAL con el fin de fidelizar a nuestros clientes y usuarios.

Mostramos anuncios (y medimos su rendimiento) a usuarios, clientes, visitantes, gestores y otras personas dentro y fuera de nuestra plataforma a través de una red de alianzas y cooperantes de nuestra herramienta, utilizando los siguientes datos de manera independiente o combinada:

· Datos de registro de usuarios y sus respuestas a los retos presentados en el aplicativo.

· Datos sobre uso de la herramienta (por ejemplo, retos resueltos, tiempo de resolución de los retos, número de intentos por cada tipo de reto.)

· Enviamos información sobre nuevas tecnologías, posibilidades de comunicación y sensibilización en temas de sostenibilidad.

· Permitir la participación de los Titulares en actividades de mercadeo y promocionales (incluyendo la participación en concursos, rifas y sorteos) realizados por CARAL O SUS SOCIOS.

INFORMACIÓN PARA ANUNCIANTES

No compartimos sus datos personales con ningún tercero anunciante ni con redes publicitarias. En los casos que así se requiera con previa autorización expresa y firmada por medio un formulario de generación de información. Si ves un anuncio en nuestras plataformas, dentro o fuera de nuestros servicios, el anunciante recibirá una notificación donde le indicará que ha sido visitada su página por medio de nuestra plataforma haciendo uso de mecanismos en el anuncio como cookies. Nuestros socios anunciantes podrían asociar datos personales recopilados mediante identificadores cifrados. En esos casos, exigimos contractualmente que esos socios publicitarios obtengan tu consentimiento explícito antes de hacerlo.

MARKETING

Adicional de publicitar nuestros servicios, utilizamos datos y contenidos generados dentro de la herramienta por usuarios, clientes, proveedores y socios para realizar investigaciones académicas, estrategia de comunicaciones que promuevan el crecimiento de nuestra red de gestión de residuos, el diseño y estructuración de políticas públicas, así como el desarrollo de nuestros servicios y proyectos.

PERFIL

Su perfil no será visible para ningún miembro o cliente de nuestros servicios, en ningún caso se compartirá con terceros.

RESPUESTAS A LOS RETOS

Sus respuestas a los retos del aplicativo no se compartirán con ningún otro miembro o cliente de nuestra red. Esta información sólo será utilizada en los casos que se requiera realizar análisis de mejora, estrategias de comunicación y sensibilización. En estos casos, la información será genérica y no tendrá ni nombre o marca.

INVESTIGACIÓN

En los casos que se requiera hacer análisis de la información capturada por la herramienta se utilizará para fines de mejora, investigación académica o la creación de política pública que ayude a mejorar nuestros servicios o de la ciudad en la que radicas.

DIVULGACIONES REQUERIDAS POR LEY

En algunos casos puede ser que debamos compartir sus datos cuando pensemos que sea necesarios por la ley o para proteger tus derechos y seguridad, de los nuestros y de terceros.

Puede que debamos hacerlo cuando sea exigida por ley, en una citación y procedimiento judicial o si creemos, de buena fe, que la divulgación es razonablemente necesaria para (1) investigar, prevenir o actuar frente a supuestas actividades ilegales o para ayudar a las fuerzas de seguridad; (2) para hacer cumplir la condiciones de uso; (3) investigar o defendernos de reclamaciones o alegaciones de terceros; (4) proteger la seguridad o la integridad de nuestros servicios (por ejemplo, compartiendo información con empresas que se enfrenten a amenazas similares); (5) ejercer o proteger los derechos y la seguridad de ECOMUNIDAD-CARAL, nuestros usuarios, clientes, socios, personal u otras personas. Trataremos de notificar a los usuarios, cliente, socios, personal u otras personas que sus datos han sido solicitados jurídicamente cuando lo consideremos adecuado a nuestro juicio, salvo que se prohíba por ley, por una orden judicial o cuando la solicitud sea una emergencia. Podemos poner en tela de juicio dichos requerimiento cuando consideremos, a nuestro entender, que las solicitudes son demasiado amplias, vagas o carecen de la autoridad necesaria, aunque no nos comprometemos a desafiar cada petición.

PROVEEDORES DE SERVICIOS

En nuestros servicios utilizamos a terceras partes para ayudarnos a desarrollar nuestro servicio (por ejemplo, consultores en sostenibilidad, soporte técnico de la plataforma). Estos terceros tendrán acceso limitado a su información en la medida que sea necesaria para ejecutar las actividades que ofrecemos como plataforma.

DESARROLLO E INVESTIGACIÓN

Utilizamos datos para realizar investigaciones y desarrollar estrategias de comunicación, sensibilización, mejorar servicios de la comunicación de la sostenibilidad.

Buscamos mejorar la cadena de valor de nuestros servicios generando nuevas oportunidades de negocio, investigaciones académicas, creación de política pública y mejora de estrategias de comunicación y sensibilización de la sostenibilidad.

ESTUDIOS DE MERCADO

Tomamos la información para estudiar la tendencia del mercado, hábitos y comportamientos en temas de sostenibilidad, conocimientos generales y propuestas de implementación de la sostenibilidad en diferentes ámbitos.

ESTUDIOS ACADÉMICOS

Puede ser que nuestra información sea útil para realizar investigaciones de carácter académico que busquen estudiar la problemática del conocimiento general de la sostenibilidad. Por esto facilitaremos información general sobre tendencias en el conocimiento y propuestas en temas de sostenbilidad.

DESARROLLO DE HERRAMIENTAS

Haremos uso de la información para desarrollar nuevas herramienta o modelos de negocio que se identifiquen y mejoren la prestación de nuestro servicio o de terceros.

COMUNICACIONES

Nuestros servicios permiten mantenerte informado sobre nuestras noticias, eventos, ideas profesionales, tecnologías para la sostenibilidad. De igual manera sirve para mejorar las campañas publicitarias y de sensibilización de diferentes actores en materia de sostenibilidad.

Nos contactaremos contigo por medio de correo electrónico, por teléfono móvil, a través de avisos publicitarios en sitios web y aplicaciones de móviles de CARAL, mensajes de texto y a través de otros medios disponibles en nuestra plataforma. Te enviaremos información sobre actualización de nuestras políticas y servicios, eventos, promociones, descuentos, beneficios e inversiones o cualquier otra actividad que sea necesaria para desarrollar el objetivo de CARAL.

DATOS QUE RECOPILAMOS

Nos proporcionas información al momento de registrarte en CARAL.

REGISTRO

Para registrarte en nuestro aplicativo, debes proporcionarnos datos como tu Nombre, correo electrónico, municipio donde resides, edad, empresa y sector en el que trabajas, cargo.

RESPUESTA DE RETOS

Al momento de responder los retos recopilamos información como: tus conocimientos en temas de sostenibilidad, y tus propuestas en situaciones hipotéticas y las acciones que realizas para aportar a la sostenibilidad del país.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

Las personas naturales o jurídicas cuyos Datos Personales sean objeto de tratamiento por parte de CARAL tienen los siguientes derechos:

· Conocer los Datos Personas sobre los cuales CARAL está realizando tratamiento. El titular de los datos puede solicitar en cualquier momento sus datos sean actualizados o rectificados.

· Ser informado por CARAL previa solicitud, para informarse sobre el uso de que se le está dando a sus datos.

· Presentar ante la superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de protección de Datos Personales.

· Solicitar a CARAL la supresión de sus Datos Personas y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de estos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con los procedimientos establecidos previamente en esta política. Sin embargo, la revocatoria de la autorización no procederá cuando el Titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos y/o archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el Titular de los Datos y CARAL.

· Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de tratamiento.

· Acceder o borrar tus datos personales por medio de la plataforma.

· Cerrar la cuenta en el momento que consideres. Tu información desaparecerá de los procesos de nuestra empresa en un tiempo de 24 horas luego de tu solicitud. Sin embargo, el historial de actividad quedará en nuestros archivos.

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DEBERES DE LA COMPAÑÍA COMO RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CARAL respeta y entiende que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y son solamente ellas las que pueden decidir sobre los mismos. CARAL, hará uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultado y siempre haciendo cumplimiento de la normatividad vigente sobre Protección de Datos.

AUTORIZACIÓN

CARAL solicitará siempre la autorización expresa e informada a los Titulares Personas sobre los que requiere hacer tratamiento. Para realizar esta labor CARAL ha dispuesto diferentes mecanismos y medios, tales como:

· De manera escrita, por medio de un formato de autorización de Tratamiento de Datos.

· De forma oral, a través de una conversación telefónica o video conferencia.

· Por medio de las plataformas digitales como aplicaciones móviles y web donde da autorización al momento de registro.

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA DE PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES.

Los titulares de los Datos Personales tienen derecho a acceder a sus Datos Personas y a los detalles de tratamiento, así como rectificarlos y actualizarlos en caso de requerir ser inexactos o para solicitar su eliminación. Y en los casos que tenga una queja o reclamos por el tratamiento de sus datos.

Los canales de comunicación dispuestos para realizar las solicitudes son los siguientes:

· Solicitud presentada por medio del correo electrónico: info@ecomunidad.co

LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente política de Protección de Datos Personales se rige por lo dispuesto en la legislación vigente sobre Protección de los Datos Personales los cuales se hace referencia en el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y todas aquellas normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.

FORMATO DE AUTORIZACIÓN.

Yo __________________________________, identificado como aparece al pie de mi firma, manifiesto por medio del presente documento que he sido informado por parte de CARAL, quien actuará como responsables de los datos personales de los cuales soy titular, lo cual está descrito en su Política de Protección de Datos Personales. Lo cual garantiza la confidencialidad, seguridad, transparencia, uso y todo aquello dispuesto en la Política de Protección de Datos de CARAL y todo lo dispuesto por la Ley nacional.

En constancia de lo anterior, se firma este documento a los [__] días, del mes de [__] de 20[__].

Cordialmente,

Firma: ________________________________

Nombre: ________________________________

Identificación: __________________________________